11月11日下午，学校经济管理学院“锋向标”志愿服务队前往河南省儿童医院，开展助医帮扶志愿服务活动，以实际行动为就诊患儿及家属送去温暖与便利。

本次志愿服务活动结合医院门诊服务需求与志愿者实际情况，对志愿服务岗位进行了细致划分，并组织志愿者开展岗前培训，明确服务规范、岗位职责与注意事项，确保志愿服务有序高效开展。在门诊自助服务区，志愿者们耐心协助患儿家属使用自助机完成挂号、缴费、取号、打印检验报告等操作，面对老年家属和不熟悉智能设备的家长，志愿者们一遍遍细致讲解、手把手示范，有效缩短了患者排队等候时间，提升了就医效率。在门诊导诊岗位，志愿者们主动上前询问就诊需求，清晰指引科室位置、就诊路线与检查区域，解答家属关于就诊流程的各类疑问，帮助患者快速找到对应诊室。在候诊区与电梯口，志愿者们协助维持就诊秩序，疏导高峰时段人流，提醒大家有序排队、文明就诊，营造了井然有序的就医环境。

面对患病儿童的紧张情绪与家属的焦急心情，志愿者始终保持耐心与微笑，用温和的话语安抚患儿情绪，用真诚的服务缓解家长的焦虑。一声声贴心的指引、一次次耐心的解答、一个个温暖的举动，得到了就诊家属与医院医护人员的一致好评。

此次助医帮扶志愿服务活动，不仅为医院缓解了门诊服务压力，为患儿及家属提供了切实的便利，也让经管学子在志愿服务中深刻体会到医务工作者的辛劳，增强了社会责任感与奉献意识。下一步，经济管理学院将持续开展助医、敬老、社区服务等各类志愿服务活动，搭建更多实践育人平台，引导广大青年学生在服务社会中增长才干、锤炼品格，用青春行动践行新时代青年的使命与担当。（供稿：张文龙；审稿：马金伟）